background

Центр поддержки Tradematic

Материалы, видео и ссылки для пользователей и разработчиков Tradematic.

Биржи, брокеры, инструменты

С какими брокерами в РФ работает программа?

Программа совместима со всеми брокерами в РФ, которые предоставляют торговый терминал Quik или Transaq.

Какими инструментами можно торговать?

На данный момент торговать можно акциями, фьючерсами, валютами и облигациями на Московской бирже, акциями США на Санкт-Петербургской бирже, криптовалютами на биржах Binance, Bitfinex, GDAX, Ethfinex, Poloniex, Kraken, форекс и CFD через Oanda.
Список доступных инструментов и бирж постоянно расширяется.

Какие биржи поддерживаются?

Московская биржа (MOEX), Санкт-Петербургская биржа (SPBEX), Binance, Bitfinex, GDAX, Ethfinex, Poloniex, Kraken.

Обращение в службу поддержки

Что нужно сообщить в службу поддержки?

Службе поддержки нужен Ваш идентификатор компьютера — выберите пункт «Помощь», затем «О программе».
Кроме того, нужно максимально подробно описать проблему и при возможности приложить скриншот программы (нажмите кнопку Prt Sc на клавиатуре, в письме нажмите «Вставить»).

Где хранятся файлы со логами?

В программе выберите пункт «Помощь», затем «Открыть папку с логами». Откроется папка, содержащая лог-файлы. Как правило, службе поддержки нужен файл с последней датой изменения.

Либо вручную:
Для Windows XP: C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Application Data\TradeMatic LLC\Data\Logs

Для Windows Vista/7/8/10: C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\TradeMatic LLC\Data\Logs

Оплата и биллинг

Как я могу приобрести ПО?

Вы можете купить наше ПО у наших партнеров-брокеров, либо оплатить на нашем сайте, либо оплатить в самой программе Tradematic Trader.

Я могу оплатить картой?

Да, мы принимаем все основные платежные системы, такие как Visa, MasterCard/Maestro, МИР, Qiwi и другие.

У каких брокеров я могу приобрести Tradematic?

«БКС», «КИТ Финанс», «Церих», «Велес Капитал».
У них вы можете получить ключ активации, который надо будет ввести при установке либо в самой программе (в меню «Помощь» — «Ввести ключ активации»).
Обращаем ваше внимание, что торговать с помощью Tradematic Trader можно через любого брокера, предоставляющего Quik или Transaq.

Могу ли я зайти в систему с разных компьютеров, используя одну лицензию?

Нет. Лицензия приобретается на каждый компьютер.

Лицензия оплачивается один раз?

Лицензия на наше ПО предоставляется по ежемесячной подписке. При этом вы можете оплатить сразу на 3, 6 и 12 месяцев, получив при этом значительную скидку.

Как я могу попробовать Tradematic?

Демо-версии у нас нет. Но если в течение 14 дней после оплаты вы поймёте, что наш продукт вас не устраивает, мы вернём вам деньги без лишних вопросов.

Я хочу установить программу на другой компьютер, это возможно?

Да, для этого нужно обратиться в службу техподдержки по вопросу переноса ключа с одного компьютера на другой.
Обращаем ваше внимание, что по одной лицензии можно пользоваться программой только с одного компьютера.

Как купить на юрлицо?

Для юрлиц существует два варианта покупки:
1) Через нашего партнера — крупнейшего реселлера ПО в РФ allsoft.ru. Вы можете купить от 1 лицензии.
2) Напрямую у нас. Есть ограничения на минимальный размер закупки. Напишите нам, чтобы узнать все детали.

Подключение через Quik

1. Куда делись все мои настройки Quik?

Не волнуйтесь! Все имеющиеся настройки сохраняются. При установке приложения TradeMatic на шаге 4 настройки Quik выводится информация, куда сохранены Ваши предыдущие настройки (абзац «Важная информация»).
Важно! Не меняйте и закрывайте таблицы, созданные в Quik!

2. Почему не идут котировки и не обновляются графики по инструменту N?

a) Проверьте, что в Quik в «Текущей таблице параметров» присутствует инструмент N. Если его там нет, добавьте через меню «Редактирование таблицы»-«Строки».
b) Проверьте, что в Quik в «Таблице всех сделок» присутствует инструмент N. Если его там нет, добавьте через меню «Редактирование таблицы»-«Выбранные классы». Если после добавления инструмента в эту таблицу через некоторое время инструмент в ней так и не появился, нажмите в главном меню Quik «Связь»-«Заказ всех сделок», затем выберите нужные классы и инструменты.
Если после всех вышеописанных инструкций «Таблица всех сделок» пустая, ваш брокер не запустил вам поток всех сделок. Обратитесь к вашему брокеру с просьбой пустить поток всех сделок в ваш Quik.

3. При подключении выводится «Подключение DDE…», но подключения не происходит 

a) Убедитесь, что в Quik не открыты диалоговые (всплывающие) окна
b) Возможно, Вы ошибочно загрузили старые настройки в Quik.
Сначала восстановите настройки по умолчанию — закройте Quik, в трейдматике выберите меню «Инструменты», затем «Мастер настройки подключения к Quik», и установите настройки в ту папку с Quik, с которым вы будете использовать TradeMatic, загрузите Quik.
c) Если это не дало результатов, в терминале Quik нажмите Настройки, затем Загрузить настройки из файла, выберите Tradematic.wnd.
d) TradeMatic должен обладать правами доступа из той же группы, что и Quik (см. пункт 8 ниже)
Важно! Не меняйте и закрывайте таблицы, созданные в Quik!

4. При подключении выводится ошибка «Восстановите настройки Quik через меню Инструменты > Мастер настройки подключения к Quik»

Возможно, Вы ошибочно загрузили старые настройки в Quik либо изменили их. Из-за этого экспорт из Quik в TradeMatic выполняется не корректно.
Нужно выполнить действия из предыдущего пункта (3).
Важно! Не меняйте и закрывайте таблицы, созданные в Quik!

Если Вы не меняли настроек в Quik, попробуйте выключить TradeMatic, затем над каждой таблицей в Quik нажмите правую кнопку мыши, выберите «Вывод через DDE сервер», затем нажмите кнопку «Остановить вывод».

5. Спустя примерно 10 секунд после подключение происходит отключение, и так повторяется несколько раз

См. предыдущий пункт (4).

6. Как мне использовать старые настройки совместно с настройками для TradeMatic?

В терминале Quik выполните следующие действия:
a) Нажмите Настройки, затем Загрузить настройки из файла, выберите файл с вашими настройками
b) Нажмите Настройки, затем Сохранить настройки в файл, выберите файл Tradematic.wnd

7. При подключении выводится ошибка «TRANS2QUIK_QUIK_TERMINAL_NOT_FOUND» либо «TRANS2QUIK_FAILED»

Библиотека QuikAPI не может найти и подключиться к терминалу Quik.
Попробуйте:
a) Удостоверьтесь, что в терминале Quik включены Внешние транзакции в Quik (в меню «Торговля», «Внешние транзакции», Состояние — работает).
b) Перезапустите в Quik внешние транзакции (см. пункт a) — если текущее состояние — «работает», нажмите кнопку «Прекратить обработку», затем «Начать обработку».
c) Выполните пункты 3 (выше) и 8 (ниже).

8. При подключении выводится ошибка «Отказано в доступе» либо «Access denied»

Эта проблема наблюдается в Windows 7 и Windows Vista. TradeMatic должен обладать правами доступа из той же группы, что и Quik.
Попробуйте запустить TradeMatic под учетной записью администратора, либо Quik запустите не под учетной записью администратора.
Хорошая статья на тему, как запустить программу под администратором.

9. После инсталляции TradeMatic при запуске в Quik появляется сообщение «Не хватило памяти под объекты»

а) Убедитесь, что у вас версия Quik 7.8.1.21 или более новая
б) Удалите из папки с программой Quik все файлы с расширениями *.log и *.dat

10. Заявка отклоняется с ошибкой: Указанный класс не найден

QUIK отклоняет вашу заявку по одной из следующих причин:
— Заявка выставляется в нерабочее время биржи (учтите, что демо-торги начинаются на несколько минут позже основных)
— Брокер запретил выставление заявок по вашему счету (уточните у брокера)
— QUIK не успел подкачать все данные после подключения к моменту выставления заявки (обычно это занимает несколько секунд, но в зависимости от конфигурации компьютера и скорости интернета этот период может увеличиться до нескольких минут)
— QUIK не подключен к брокеру либо находится в стадии подключения/переподключения

Стратегии

Можно ли изменить правила уже после создания стратегии в Мастере стратегий?

Конечно.

Можно ли скопировать стратегию?

Да, можно. Если Вы хотите скопировать свою стратегию, выделите стратегию, нажмите на правую кнопку мыши, нажмите «Копировать», затем опять нажмите правую кнопку мыши, и нажмите «Вставить».

На каких языках программирования можно разрабатывать стратегии?

Если возможностей Конструктора Стратегий Вам недостаточно, Вы можете использовать Редактор Формул или Редактор исходного кода стратегии.
Поддерживаются следующие языки платформы .NET: C#.

Где хранятся файлы со стратегиями?

В программе выберите пункт «Помощь», затем «Открыть папку со стратегиями».

Либо вручную:
Для Windows XP: C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Application Data\TradeMatic LLC\Data\Strategies

Для Windows Vista/7/8/10: C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\
TradeMatic LLC\Data\Strategies

Как загрузить стратегию?

Стратегия представляет собой xml-файл и файл с изображением графика.
Если Вы хотите скопировать или загрузить стратегию в виде файла, Вам нужно открыть папку, в которой хранятся стратегии, и скопировать или загрузить в эту папку два файла: НАЗВАНИЕ_СТРАТЕГИИ.xml и НАЗВАНИЕ_СТРАТЕГИИ.jpg .

На какую глубину можно закачать исторические данные?

На данный момент для внутридневных данных — порядка 50000 баров, для дневных данных — порядка 1000 баров.
Если вы хотите протестировать стратегию на большем промежутке времени, вы можете использовать текстовые данные и экспорт данных с дата-сервера.

Какие основные таймфреймы стратегии поддерживаются?

На данный момент поддерживаются: минутные (1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, 20, 30), часовые (1, 2, 4), дневные, недельные, месячные, квартальные, годовые данные.

Как создать свой индикатор?

Пример по созданию своего индикатора вы можете посмотреть здесь.

Выставление заявок

По какой цене выставляются заявки?

Заявки выставляются по цене закрытия бара с учетом величины проскальзывания (которая указана в настройках на вкладке «Комиссия») — если в настройках выбрано выставления по стратегиям лимитных заявок. Иначе выставляются рыночные завки.

Какой тип заявок может выставить программа?

По стратегиям заявки выставляются лимитные либо рыночные — в зависимости от выбранных настроек на вкладке «Заявки».

Когда приходит сигнал по стратегии — сразу при срабатывании условия или при закрытии бара?

По умолчанию исполнение сигнала осуществляется по закрытию бара. Если вы хотите исполнять сигнал сразу при срабатывании условия, ознакомьтесь с примером.

Как рассчитывается размер позиции?

При расчете размера позиции учитывается оценка стоимости портфеля. Т.е. если у Вас приходит сигнал на покупку 10%, а оценка счета составляет 100 000, то будет покупка на 10 000.
Важно! Для фьючерсных контрактов при расчете размера позиции вместо цены контракта может использоваться либо рублевая стоимость, либо ГО в зависимости от ваших настроек

В каких случаях сигнал отбрасывается (не выводится на исполнение)?

Если пришел сигнал, но в таблице «Сигналы» количество равно 0 и нет заявки по этому сигналу, это означает, что сигнал был отброшен на уровне контроля заявок.
Например, если пришел сигнал на продажу, но на счете нет таких бумаг.
Более сложный вариант — если условия для сигнала были выполнены (например, пересечение индикаторов), но самого сигнала не было (т.е. на графике отсутствуют стрелочки и подписи к этому бару). Причина этого — в работе механизма расчета позиции. Например, если пришел сигнал на покупку на 10% от счета, а свободных средств с учетом плеча по стратегии было 5%, то этот сигнал будет отброшен (если у вас не активирован параметр «Покупать на остаток» на вкладке «Разное» в Настройках).

Торговля

Какие режимы торговли существуют?

Существует три режима торговли:
Автоматический — все сигналы исполняются автоматически, участие не требуется
Полуавтоматический — сигналы ждут ручного подтверждения для их исполнения
Ручной — сигналы появляются в списке, дальше требуется ручное выставление заявок

Можно ли запустить несколько стратегий одновременно?

Да, конечно можно.

Можно ли запустить несколько стратегий одновременно на одном счете?

Да, для этого на вкладке «Синхронизация» необходимо выбрать синхронизацию в настройках исполнения сигналов по стратегии.

Можно ли торговать самому (вручную)?

Конечно! К Вашим услугам ручное выставление заявок, построение графиков цен и индикторов, и прочее.

Если на счете уже есть некая акция (допустим, на 5% от счета), что будет при поступлении и исполнении сигнала на покупку, скажем, 10% от счета по этой акции?

Синхронизация будет учитывать имеющиеся бумаги на счете и приобретет недостающие 5%.

Если на счете уже есть некая акция (допустим, на 5% от счета), что будет при поступлении и исполнении сигнала на закрытие позиции по этой акции?

Будет закрыта позиция по счету по этой акции, на счете станет 0%.